вопросы и ответы
быстрые ответы на популярные вопросы о заказах, доставке, возвратах и товарах.
когда отправят мой заказ?
обычно отправляем в течение 1–3 рабочих дней. как только заказ покинет склад, тебе придёт письмо с трек-номером.
вы доставляете в другие страны?
да! отправляем в большинство стран. стоимость и сроки зависят от направления — подробнее на странице «доставка и оплата».
какие условия возврата?
принимаем возврат неиспользованных товаров в течение 14 дней с даты получения. обратная доставка по России — бесплатно.
косметика на shinyshop без тестов на животных?
каждый бренд на shinyshop проверен на политику cruelty-free. ищи соответствующий значок на странице товара.
как отследить заказ?
используй трек-номер из письма с подтверждением отправки или зайди на страницу «отслеживание заказа», чтобы узнать статус.
есть ли подарочные сертификаты?
да! подарочные сертификаты shinyshop доступны на разные суммы — оформить можно прямо на сайте.